Chef d'équipe support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT:

Un Chef d'équipe de support informatique H/F

Vos missions:
Encadrer une équipe (8 personnes)
Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle
Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels
Suivre les plannings et les absences
Assurer le développement des compétences individuelles
Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet
Gestion de la relation client/partenaire,
Gestion des plannings et coordination des équipes,
Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
Gestion des alertes et des remontées des équipes,
Assurer la qualité des prestations
Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur
Superviser la gestion et le traitement des tickets
Participer à l'amélioration continue du projet

Les prérequis:
Compétences techniques:
Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
Connaissances en IT et outils de ticketing
Anglais niveau C1

Compétences comportementales:
Analyse, synthèse et sens de l'investigation
Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
Bon relationnel et esprit d'équipe
Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
Communication efficace et pédagogie

Informations complémentaires:
Localisation: SAINT GEOURS DE MAREMNE (40)
Horaires: amplitude de 8h à 18h - temps plein 35h/semaine
Démarrage: dès que possible
Contrat: CDD remplacement
Taux horaire brut: selon grille salariale
2 jours de télétravail

Convention Collective Nationale SYNTEC
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
Comité Social et Économique (CSE)
Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily