Réceptionniste tournante H/F

Réceptionniste H/F - Holiday Inn Express Paris-Poissy

Holiday Inn Express Paris - Poissy recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe.

Notre établissement de 101 chambres, appartenant à la marque Holiday Inn Express - IHG, est situé à proximité immédiate du centre de Poissy et des transports en commun.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, accueillante, polyvalente et impliquée, qui souhaite rejoindre une équipe à taille humaine et contribuer pleinement à la satisfaction de nos clients.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel auprès de nos clients, vous serez notamment chargé(e) de:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité;
• Effectuer les arrivées et les départs des clients;
• Assurer le suivi des réservations;
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour;
• Renseigner les clients sur l'hôtel, ses services et son environnement;
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes reçues par e-mail;
• Assurer les opérations de facturation et d'encaissement;
• Contrôler et suivre les dossiers clients;
• Assurer la gestion du bar et de l'offre snacking;
• Préparer, servir et encaisser les consommations du bar et du snacking;
• Veiller au réassort, à la propreté et à la bonne présentation des espaces bar et snacking;
• Participer activement au service du petit-déjeuner, en collaboration avec les équipes de l'hôtel;
• Participer au réassort du buffet, au débarrassage et à la remise en état des espaces petit-déjeuner;
• Participer à la bonne communication entre la réception et les différents services de l'hôtel;
• Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de la marque Holiday Inn Express;
• Participer au bon fonctionnement général de l'établissement et à la satisfaction de nos clients.

Le poste nécessite donc une véritable polyvalence entre la réception, le bar, le snacking et le service du petit-déjeuner.

Profil recherché

Nous recherchons une personne:

• Ayant le sens de l'accueil et du service client;
• Dynamique et appréciant les postes polyvalents;
• Organisée, rigoureuse et réactive;
• À l'aise dans la communication avec une clientèle française et internationale;
• Capable de travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe;
• À l'aise avec les outils informatiques;
• Faisant preuve de calme et de professionnalisme face aux différentes situations rencontrées en réception;
• Prête à participer activement aux différents services nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel.

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

Une expérience en restauration, bar ou service petit-déjeuner constitue également un plus.

La maîtrise de l'anglais professionnel est obligatoire compte tenu de notre clientèle internationale.

Rémunération

Salaire mensuel brut de base: 2 101,73 €

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre le Holiday Inn Express Paris - Poissy, c'est intégrer un établissement récent de 101 chambres au sein d'une marque hôtelière internationale reconnue, tout en travaillant dans une structure à taille humaine où la polyvalence, l'entraide et la qualité de service occupent une place centrale.

Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement au sein de l'établissement et participer activement à l'expérience de nos clients.

Lieu: Holiday Inn Express Paris - Poissy
19 Boulevard Robespierre
78300 Poissy

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre candidature, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Rémunération: 2 101,73€ par mois

Lieu du poste: En présentiel