RECEPTIONNISTE (H/F)

Réceptionniste H/F - CDI 35h
Ouverture d'un nouvel hôtel - Holiday Inn Express Troyes Gare
Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel établissement Holiday Inn Express Troyes Gare, prévue le 19 octobre, nous recherchons plusieurs Réceptionnistes H/F en CDI 35 heures pour rejoindre notre équipe.
Flambant neuf, idéalement situé à proximité de la gare de Troyes, notre hôtel proposera à ses clients un environnement moderne et confortable avec salle de sport, restaurant et bar.
Nous recherchons des personnes motivées, souriantes et ayant à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients dès leur arrivée.
Vos missions
Rattaché(e) au responsable de réception, vous serez notamment chargé(e) de:

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les opérations d'arrivée et de départ des clients
• Effectuer les réservations et gérer les demandes clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
• Présenter les services et équipements de l'hôtel
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées
• Assurer les encaissements et la facturation
• Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
• Assurer les missions administratives liées à la réception
• Effectuer les tâches de réception de nuit selon le planning et l'organisation de l'établissement
• Participer à la mise en place et au bon fonctionnement de l'hôtel lors de son ouverture
  Votre profil
  Nous recherchons avant tout une personnalité !
  Vous êtes:
• Souriant(e), dynamique et accueillant(e)
• À l'aise dans le contact avec la clientèle
• Organisé(e), autonome et réactif(ve)
• À l'écoute et doté(e) d'un véritable sens du service
• Capable de travailler en équipe
• À l'aise avec les outils informatiques
• Disponible pour travailler selon un planning variable, incluant week-ends et jours fériés
  Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
  La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait un plus.
  Pourquoi nous rejoindre ?
  Vous avez l'opportunité de participer à une ouverture d'hôtel, et donc de prendre part à la création d'une équipe et à la mise en place des standards d'un établissement flambant neuf.
  Vous évoluerez dans un environnement moderne avec:
• Un hôtel entièrement neuf
• Une équipe dynamique et à taille humaine
• Une salle de sport
• Un restaurant
• Un bar
• Une clientèle française et internationale
• Des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe
  Conditions
  Type de contrat: CDI
  Temps de travail: 35 heures par semaine
  Convention collective: Hôtels-Cafés-Restaurants (HCR)
  Lieu: Troyes (10)
  Prise de poste: à définir avant l'ouverture du 19 octobre afin de participer à la préparation et à l'ouverture de l'établissement.
  Rémunération: selon profil et expérience, dans le respect des dispositions conventionnelles HCR.
  Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez vivre l'aventure d'une ouverture d'hôtel, rejoignez nous !
  Envoyez nous votre CV et venez participer au lancement du Holiday Inn Express Troyes Gare !