Technicien Help Desk (F/H)

Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail); Qualifier la demande suivant la nomenclature Traiter l'incident suivant les procédures; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur; Assurer le suivi des dossiers.

Débutant accepté, Maintenance assistance informatique, Bac+2 ou équivalents, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S