Assistant / Assistante de direction
Vous serez en charge:
2 An(s) - Gestion portefeuille, Gestion portefeuille, Gestion commerciale achats, Bac+2 ou équivalents, ou commerce, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs, S, Optimiser le parcours client, S, Optimiser les processus de vente, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Capacité de passer d'une activité à une autre, E