GROUPE ERM - Chargé(e) d'affaires TCE (H/F)
Au sein l'ensemble des cités universitaires de Cuques-Gazelles à Aix en Provence, vos principales missions consistent à: - Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration, - Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter, - Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes du site - Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir, faciliter le quotidien des étudiants: contact, information, orientation, courrier, formalités administratives: arrivée et départ, remise et réception des clés, prêt des clés des locaux communs. - Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques. - Traiter et répondre à l'ensemble des mails quotidiennement. - Assurer le standard. - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments. - Participer à la sécurité, des personnes et des biens, contrôler les entrées et les sorties, fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux. - Tenir la planification des chambres. - Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents, gérer les situations d'urgence. - Possibilité d'encaisser les loyers. - Participer aux tâches de gestion: traitement des dossiers locatifs, suivi des clefs - Possibilité de réaliser des états des lieux. - Travailler en étroit partenariat avec les services de maintenance, d'entretien et de direction, transmission des informations (rédaction de rapport ou d'évènements). - Participer à l'entretien de son local de travail. - Participer à la politique d'économie d'énergie. - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique.), - Maîtrise de l'expression écrite et orale, - Connaissance des techniques d'accueil et de communication, - Savoir rendre compte des différents événements survenus à la Direction de façon concise et précise - Savoir apporter des réponses face aux différentes situations rencontrées. Horaires de travail du lundi au vendredi de 6h00 à 13h20 ou de 13h20 à 20h40 en alternance 1 semaine sur 2
2 An(s), Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Gérer l'accueil téléphonique, E, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, E, Identifier, traiter une demande client, E, Relayer de l'information, E