Réceptionniste H/F Week-end AAIRM
L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDD à temps plein (35h/semaine). Horaires du poste compris entre 14H et 23H, pas encore défini. Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié Rémunération: 12,31 € de l'heure + avantages: - Prime essence - Panier repas - Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté) vous serez chargé(e) de: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires. - Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement. - Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation. - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour. - Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion. - Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives. - Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement. - Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception. - Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport - Aider les serveurs au bar si besoin Profil recherché: - Permis B obligatoire - Esprit d'équipe indispensable - Anglais indispensable - Polyvalence, dynamisme et sens du service - Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus
Débutant accepté, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S