Réceptionniste H/F Week-end AAIRM

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l'Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie.
************************IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h *************
87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.
Engagé dans une culture d'excellence et d'innovation, nous vous offrons une opportunité d'intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d'un environnement professionnel stimulant.

Avantages

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• 13 ème mois versé Mensuellement sans obligation d'ancienneté
  Missions

En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.

À ce titre, vous serez amené(e) à:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ
• Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail
• Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale
• Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité
• Proposer notre service « petite faim » 24h/24h

Profil
Expérience et compétences:

• Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée
• Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un atout
  Savoir-être:
• Sens de l'accueil et du service irréprochable
• Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
• Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs de 15h00 - 23h00