RÉCEPTIONNISTE JOUR / NUIT H/F (H/F)

En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.

Vos principales missions:

• Accueil clients: gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures
• Suivi des séjours: veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ
• Qualité de service: contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation
• Facturation: s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse
• Communication interne: assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes
• Gestion des réclamations: traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées

Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers sur Paris et sa région, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant.

• Expérience: minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie
• Relationnel client: sens du service, excellente présentation, patience et écoute
• Compétences techniques: maîtrise de un ou plusieurs logiciels hôteliers
• Langues: anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus
• Rigueur et organisation: fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements
• Qualités personnelles: autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates