Réceptionniste polyvalent CDI 35 heures (H/F)

L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur, notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.

Nous vous proposons un véritable poste polyvalent: vous serez amené(e) à travailler aussi bien le matin que le soir ou la nuit. Vous assurerez le remplacement des réceptionnistes pendant leurs congés et viendrez renforcer l'équipe lors des périodes de forte activité, tout en participant au développement de notre offre.
Salaire:

• brut mensuel: 2 000/2 100 euros
• Indemnités compensatrices de nourriture (4.35€/jour travaillé)
• Mutuelle
• Carte collaborateur avec offre spéciale dans tous les hôtels du groupe Accor

Missions communes

• Enregistrer et gérer les réservations des clients.
• Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
• Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails.
• Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène.
• Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre.
• Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles

Missions spécifiques au poste du soir:

• Assurer le service snack et bar

Missions spécifiques au poste de nuit:

• Clôture de la journée
• Cuisson et mise en place petit-déjeuner

Horaires de travail:

• Travail le week-end et les jours fériés
• Poste du matin: 7h30 - 15h15
• Poste du soir: 15h00 - 22h45
• Poste de nuit: 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 12 semaines par an)
• 2 jours de repos par semaine

Profil recherché:

• Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités
• Réactivité, autonomie, discrétion
• Capacité d'écoute et d'anticipation
• Bonne expression orale et écrite

Pourquoi rejoindre l'Ibis Styles de Lavaur ?

• Travail dans un environnement convivial
• Rejoindre une équipe reconnue pour la qualité de son accueil bienveillant et professionnel
• Continuer à se former pour améliorer ses compétences
• Incarner l'esprit Heartist et profiter des avantages offerts par le groupe Accor (réductions dans les hôtels du groupe, challenges )