Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe.

Vous gérez:

• La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),
• Traitement des réservations
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client
• Fidéliser le client
• Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
• Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport,...)

Compétences:

• Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
• Un attrait pour les relations humaines
• Être organisé(e) et dynamique
• Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère).
• Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel
• Les Plus: la maîtrise des logiciels ResaWeb, Opera Cloud, et une autre langue européenne
• Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration

Les bonus:

• Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client
• Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires
• Une équipe bienveillante et stable
• Une mutuelle d'entreprise
• CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
• 50% transport en commun
• Repas offerts

Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !
N'attendez plus montez à bord !
A vos CV !