RECEPTIONNISTE WEEK-END A MI-TEMPS (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Poste principalement de nuit, avec possibilité d'intervention ponctuelle de jour ou en horaires variables selon l'activité de l'établissement.
Il s'agit d'un poste en autonomie complète, nécessitant sens des responsabilités, organisation et capacité à gérer les situations du quotidien.
Le/la candidat(e) sera en première ligne de la relation client et devra garantir un accueil de qualité tout en assurant le bon déroulement des opérations courantes.
Vos missions:
Accueillir les clients avec professionnalisme et efficacité (check-in / check-out)
Répondre aux demandes clients (physique, téléphone, email) avec réactivité
Assurer le suivi du séjour et la satisfaction client
Gérer les situations courantes de manière autonome
Participer au service petit-déjeuner
Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs et des chambres
Réaliser les tâches administratives liées à la réception
Réaliser de la petite maintenance
Profil recherché
Sens de l'accueil et du service client
Capacité à travailler en autonomie complète
Polyvalence et adaptabilité
Organisation, rigueur et sens du détail
Bon relationnel (clientèle et équipe)
Maîtrise des outils informatiques
Prise initiatives
Ce que nous attendons de vous
Les attentes sont simples:
Être fiable
Être impliqué(e)
Savoir gérer son poste sans supervision constante
Participer activement à la qualité de service
Chez nous, chacun a un rôle important dans l'expérience client.
Informations complémentaires
Poste principalement de jour
Horaires variables possibles (nuits ponctuelles, coupures selon activité)
Formation assurée en interne
-- Poste ouvert aux profils débutants motivés
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S