Employé Polyvalent Réception (H/F)

Missions principales: L'employé(e) polyvalent(e) assure l'accueil et le service des clients au sein de l'établissement hôtelier. Poste à pourvoir rapidement. Il/elle participe à l'ensemble des activités liées à la réception, à la réservation, à la gestion administrative et peut intervenir ponctuellement dans d'autres services (petit-déjeuner, service d'étage, aide au bar, entretien des espaces communs). Responsabilités et tâches principales: Accueil et réception: Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out). Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne). Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les environs. Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie. Gestion administrative: Saisir et suivre les réservations sur le logiciel de gestion hôtelière (PMS). Encaisser les paiements et établir les factures. Tenir à jour les tableaux de bord journaliers (arrivées, départs, encaissements). Transmettre les consignes et les informations aux équipes concernées. Polyvalence et assistance aux autres services: Aider à la mise en place et au service du petit-déjeuner. Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire. Remplacer ponctuellement un collègue absent sur un poste connexe.

6 Mois, Formation formateur hôtellerie restauration, Bac ou équivalent, E, Normes d'hygiène et de sécurité, E, Accueillir, informer et orienter les clients, E, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E