Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôteli (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps partiel (24 heures par semaine) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au service des petits-déjeuners. ***Vos missions à la réception*** Accueil et information des clients Gestion des appels téléphoniques Prise et suivi des réservations Réalisation des check-in et check-out Traitement des e-mails Gestion des avis clients Passation des commandes Réception et contrôle des livraisons Suivi des stocks Réalisation de toutes les tâches inhérentes au poste de réception Au service des petits-déjeuners: Mise en place et préparation du buffet Cuisson des viennoiseries et du pain Réapprovisionnement du buffet pendant le service Débarrassage des tables et des plateaux Suivi et participation à la plonge Veille à la propreté et à la qualité de l'espace petit-déjeuner ***Organisation du travail*** Un week-end travaillé sur deux, permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. ----- Semaine 1 -------- Lundi: 6h45 - 10h00 Mardi: 6h45 - 10h00 Mercredi: repos Jeudi: 6h00 - 11h00 / 17h00 - 21h00 Vendredi: 6h00 - 11h00 / 17h00 - 20h30 Samedi et dimanche: repos ----------- Semaine 2-------------- Lundi: 6h45 - 10h30 Mardi: 6h45 - 10h30 Mercredi, jeudi et vendredi: repos Samedi: 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30 Dimanche: 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30 ***Profil recherché*** Vous êtes dynamique, organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Une première expérience en réception hôtelière ou en accueil serait appréciée. La pratique de l'anglais et/ou l'espagnol constitue un atout afin d'assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle internationale. La maîtrise des outils informatiques et une bonne aisance relationnelle sont indispensables. Rejoignez une équipe conviviale et participez activement à la satisfaction de nos clients !
4 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Optimiser les processus de check-in et check-out, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E, Respecter les standards qualité de l'établissement, E