Responsable des réservations en hôtellerie
Description du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour rejoindre un établissement hôtelier situé dans le 9e arrondissement de Paris. Vous serez responsable de la supervision des opérations de réception et de l'encadrement de l'équipe afin de garantir une qualité d'accueil et de service optimale. Missions principales: Superviser et coordonner l'activité de la réception; Encadrer, accompagner et motiver l'équipe; Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients; Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement; Gérer les situations et réclamations clients; Assurer le suivi des réservations, arrivées et départs; Participer à la formation des collaborateurs; Assurer la communication avec les différents services de l'établissement. Profil recherché: Expérience significative en réception hôtelière; Première expérience en management d'équipe appréciée; Excellent relationnel et sens du service; Organisation, rigueur et autonomie; Anglais professionnel indispensable; Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un PMS hôtelier.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S