Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)
MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions: - Traitement des tickets, - Gestion du matériel, - Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel, - Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2: poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau, - Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...), - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP), - Interventions en proximité et à distance, - Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels), - Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog. Profil recherché - Anglais professionnel ou courant est un plus, - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel, - Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket, - Excellente communication et sens du service, - Respect strict des procédure et travail en équipe.
3 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Administrer un système d'informations, S, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, S, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S