Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Vous êtes un technicien de proximité N1 / N2.

Vos Missions:

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les incidents et les demandes via ServiceNow
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques
• Participer à la gestion du parc informatique et à la préparation des postes
• Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2: poste de travail (Windows, MacOs), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau
• Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Microsoft Azure (Entra ID), Office 365...)
• Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP)
• Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels)

Profil recherché

• Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel,
• Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket,
• Excellente communication et sens du service,
• Respect strict des procédure et travail en équipe.