Customer Service Medewerker (NL/FR) – Avond & Nacht
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en help je ons de meest betrouwbare en toegankelijke partner te zijn! Je taken omvatten: Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up. Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan de juiste interne teams. Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren. Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden. Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling. Af en toe het onthaal overnemen: ontvangen van bezoekers, beheren van post, vergaderzalen en telefooncentrale. 40/u week, op vrijdag tot max 17u willen werken. Jouw profiel Je hebt inlevingsvermogen en spreekt klanten op een correcte en aangename manier aan. Je bent een vlotte communicator en Microsoft Office is jou niet vreemd. Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je DNA. Je werkt zelfstandig en ordelijk, maar bent ook een echte teamspeler. Kennis Frans is een must.
Customer service representative