Klantenadviseur NL/FR/ENG - Complexe Dossiers
Ben jij op je best in de namiddag, avond of nacht? Dan hebben wij een job die perfect bij jouw ritme past.
Haal jij energie uit echte gesprekken en help je klanten graag professioneel verder? Dan is deze functie iets voor jou.
Voor een klant zijn wij op zoek naar een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Thuiswerk is deels mogelijk
Jouw taken
Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens duidelijke richtlijnen
Je controleert gegevens en registreert alles nauwkeurig in het systeem
Je behandelt oproepen voor o.a. virtuele receptie, dispatching en eerstelijns (technische) ondersteuning
Je rapporteert correct in de systemen van zowel de klant als het interne platform
Je biedt een kwalitatieve service met focus op klanttevredenheid en duurzame relaties
Uren:
Middag-/avondshiften tot 22u à 23u
2 nachtshiften per maand + vervangingen bij afwezigheden
1 op 2 weekends werken
Je spreekt vlot Nederlands en kan klanten goed helpen in het Frans (basis Engels is een plus)
Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen
Je werkt nauwkeurig: jouw notities worden rechtstreeks doorgestuurd naar klanten
Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten
Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen
Ervaring is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend.
Call centre agent (1 day), ICT help desk agent (1 day), customer contact centre information clerk (1 day)