Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Description du poste: LONGUE DUREE Lieu: Saint Germain 7eme - Bd saint Germain, Paris 7 Horaires: 35H. Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP). Spécificités: Astreinte. Intégration collaborateur possible après le criblage (7 jours ouvrés d'attente). Description du profil: Pré-requis technique***Windows 10***Windows 11***Outlook***MFP***Brassage réseau***TOIP***Smartphone (iOS/Android)***PC***Déménagement informatique***Maj parc***ITSM (EasyVista)***Applications métiers***Gestion des incidents et demandes Pré-requis fonctionnel***Bonne présentation générale***Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau***Bonne expression écrite***Capacité à établir une relation d'empathie avec les utilisateurs (ministres, directeurs de cabinets, adjoints Capacité à adopter un comportement assertif***Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques***Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence***Ponctualité***Bon communicant***Esprit d'équipe***Agilité Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
Débutant accepté