Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Description du poste:
LONGUE DUREE
Lieu: Saint Germain 7eme - Bd saint Germain, Paris 7
Horaires: 35H. Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP).
Spécificités: Astreinte.
Intégration collaborateur possible après le criblage (7 jours ouvrés d'attente).
Description du profil:
Pré-requis techniqueWindows 10Windows 11OutlookMFPBrassage réseauTOIPSmartphone (iOS/Android)PCDéménagement informatiqueMaj parc***ITSM (EasyVista)Applications métiersGestion des incidents et demandes
Pré-requis fonctionnelBonne présentation généraleCapacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveauBonne expression écriteCapacité à établir une relation d'empathie avec les utilisateurs (ministres, directeurs de cabinets, adjoints Capacité à adopter un comportement assertifCapacité à gérer des contextes et demandes atypiquesCapacité à gérer des situations stressantes ou d'urgencePonctualitéBon communicantEsprit d'équipeAgilité
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
Débutant accepté