Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Description du poste: Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9e Localisation: Paris 9e (déplacements ponctuels en Île-de-France) Contrat: Mission de 6 mois renouvelable Démarrage: Début septembre 2026 Rémunération: 30 K€ brut annuel Vos missions Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques. À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.***Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.***Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.***Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.***Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.***Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.***Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.***Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.***Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP. Environnement technique***Windows 11***Microsoft 365***Microsoft Intune***iPhone / iPad***Salles de visioconférence Cisco***EasyVista (ITSM) Profil recherché***Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.***Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.***Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.***Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur. Qualités attendues***Ponctualité***Excellente présentation***Discrétion et confidentialité***Sens du service***Esprit d'équipe***Fiabilité***Rigueur et autonomie
3 An(s)