ASSITANT(E ) SAV (H/F)
Le Comfort Aparthotel Cannes - Mandelieu**** recrute un(e) Réceptionniste en CDI. Vous êtes dynamique, très souriant(e), et vous placez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations. Vous maitrisez, en plus du français écrit/parlé, l'anglais et une autre langue étrangère serait un plus. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de l'établissement. Description de l'offre Vos tâches: - Accueil et renseignements clients (téléphone, front et mails), prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients. Le/La réceptionniste connait parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs. Vérification et réalisation de la clôture journalière. Bonne pratique de l'informatique et connaissance logiciel hôtelier souhaitée (logiciel Mews). Compétence(s) du poste - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Contrôler des moyens de paiements - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, - Etablir une facture - Editer un rapport statistique de suivi d'activité/Reporting - Identifier un compte débiteur - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Réaliser un suivi d'activité - Réaliser un suivi des encaissements - Clôturer une caisse - passation des consignes, assurer la fermeture et sécurité de l'établissement Formation: Bac+2 ou équivalent Tourisme Souhaité Langue: Anglais Courant Exigé Italien Correct Souhaité Industrie: Hôtellerie, tourisme et divertissements Type d'emploi: Temps plein, 39h, CDI Expérience minimum 1 an Poste non logé et habiter à proximité. SMIC hôtelier + mutuelle + avantages repas + 2 jours de rh consécutifs
1 An(s), Tourisme, Bac+2 ou équivalents, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, E