Chef de Réception H/F (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les Lodges Sainte Victoire, Hôtel 5* au cœur de la campagne du Tholonet, situé à 4 km du centre ville d'Aix-en-Provence, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste de nuit.
Rythme de travail:
Shift de 12 heures de 19h30 à 7h15 sur une base de 39 h / Semaine
Exemple: semaine 1 = 5 jours de travail et deux jours de repos d'affilé / Semaine 2 = 2 jours de travail et 5 jours de repos dont 4 jours d'affilés du jeudi au lundi matin.
Dans le cadre de votre poste, vous aurez pour mission principale d'assurer le meilleur accueil pour les clients de l'hôtel et de les accompagner tout au long de leur séjour pour rendre leur expérience parfaite. Vous rejoignez une équipe bienveillante et compétente qui vous guidera dans vos débuts (formation interne).
Accueil et accompagnement des clients
Départ et facturation
Accueil téléphonique
Prise de réservation
Relation client
Audit comptable
Mise en place de la salle du petit déjeuner
Préparation des arrivées
Veillez à la tenue et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit
PROFIL RECHERCHÉ
De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent.
Vous parlez couramment français et anglais.
Vous êtes véhiculé.
Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités.
Passionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.
Programmation:
6 Mois, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S