Réceptionniste en hôtellerie

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, vous occupez un rôle central. Votre mission est d'assurer un accueil irréprochable et de garantir le confort de nos clients en intervenant sur plusieurs pôles clés: la réception, le service du petit-déjeuner et l'entretien de premier niveau.

Ce poste s'adresse à une personne dynamique, aimant la diversité des tâches et dotée d'un excellent sens du service.

Vos missions principales

1. Accueil et Réception (Cœur de métier)
   Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle avec sourire et professionnalisme.
   Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
   Traiter les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne) et gérer le planning.
   Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales.
   Assurer la facturation et les encaissements.
2. Service Petit-Déjeuner & Restauration

Assurer la mise en place du buffet ou du service à table.
Accueillir les clients pour le petit-déjeuner et répondre à leurs besoins.
Assurer le service, le débarrassage et le nettoyage de la salle de petit-déjeuner pour garantir un espace toujours impeccable.

1. Entretien, Logistique & Qualité
   Effectuer le contrôle régulier de l'état des chambres pour garantir les standards de l'établissement.
   Assurer un entretien léger et ponctuel (ménage de zones communes, rangement).
   Gérer le linge: réception, rangement et organisation du stock.

Profil recherché
Une maîtrise de l'anglais est impérative pour échanger avec notre clientèle internationale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre présentation soignée, votre polyvalence naturelle et votre réactivité. Le sens de l'hospitalité et l'autonomie sont vos points forts.
Une première expérience en hôtellerie est nécessaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de base.
Vous aimez le travail d'équipe et ne craignez pas de passer d'une mission de bureau à une mission de terrain.