RÉCEPTIONNISTE DE NUIT HÔTEL H/F 4**** - H/F

Description: MISSIONS * Travail de nuit: 4 jours de 11heures sur une semaine suivi par 3 jours de 11h - contrat de 39h hebdo * Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ * Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc.. * C/in c/out * Rédaction d'un petit rapport de nuit à la fin du shift * Service au bar simple _occasionnellement après le départ du barman * Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit * Veiller à la sécurité des clients et des biens * Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel et ses partenaires * S'intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients * Préparation du buffet du petit-déjeuner * Première cuisson des croissants et pains * Conciergerie, commandes des taxis etc.. * Liste non exhaustive et peut évoluer Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ * Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général. * Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle * Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue mais pas indispensable * Bonne gestion du stress car seul en poste * Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable * Garant de qualité de service impératif * Esprit d'équipe, * Capacité d'écoute et d'anticipation * Bonne présentation, bonne élocution, * Autonome et responsable

2 An(s)