Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Description du poste:

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste hôtelier(ère) accueillant(e), professionnel(le) et dynamique afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients.

Vos missions Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour.

• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails.
• Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités aux alentours.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers clients.
• Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel.
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients.
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

Description du profil Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente.***Excellente présentation et sens de l'accueil.***Bon relationnel, sourire et sens du service.***Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière.***Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations imprévues.***La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.***Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.