Receptionniste polyvalent (H/F)

L'Hôtel Opéra Marigny recherche un(e) Réceptionniste polyvalent H/F L'Hôtel Opéra Marigny prend place au coeur du quartier de la Madeleine, éclectique et élégant. Ce-dernier, connu pour les nombreuses institutions qu'il abrite telles que l'Elysée, regorgeant de cinémas, théâtres, restaurants et de boutiques d'art offre une qualité de vie exceptionnelle au sein de la capitale. Situé à proximité des hauts lieux de shopping parisiens, notre boutique-hôtel n'est qu'à quelques pas de l'Opéra ou des Champs-Elysées. Le/la réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir. Il/elle accueillie les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Ses qualités principales: - Excellente présentation et sens de l'accueil - Organisé - Esprit d'équipe - Pratique des langues étrangères (l'anglais indispensable) - Bonne pratique de l'informatique - Disponibilité - Autonome - Responsable Missions: Accueillir, orienter et renseigner un client Effectuer le suivi des commandes, la facturation Effectuer le suivi des réservations Identifier, traiter une demande client

6 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S