Chef de réception (H/F)

Description du poste:

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un/une Chef(fe) de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.

Missions***Encadrer, former et motiver l'équipe de réception

• Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
• Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
• Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
• Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
• Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction

Description du profil Expérience confirmée en réception ou en management hôtelierExcellentes qualités relationnelles et sens du serviceCapacité à diriger et fédérer une équipe***Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Opera Cloud, Fols, Medialog, etc Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)***Rigueur, organisation et autonomie