Directeur(trice) de Spa (H/F)

Le Groupe THALGO est un acteur français de référence dans l'univers de la cosmétique marine et du bien-être. Flagship de la marque, la Villa Thalgo Club & Spa est un établissement d'exception situé dans le 16e arrondissement de Paris. Avec ses espaces de soins haut de gamme, sa piscine d'eau de mer, son hammam marin, ses cabines de soins et sa boutique, elle offre à une clientèle exigeante une expérience unique, alliant expertise, innovation et excellence. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de Spa. Rattaché(e) à la Directrice des Exploitations, vous pilotez la Villa Thalgo comme un véritable centre de profit. Vous êtes garant(e) de sa performance économique, de la satisfaction de nos clients et du rayonnement de l'établissement. Vos missions Développer la performance du Spa - Piloter le chiffre d'affaires, les budgets et la rentabilité de l'établissement. - Définir, avec la Direction, la stratégie commerciale et tarifaire. - Construire et suivre les plans d'actions permettant de développer l'activité. - Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives. Développer le rayonnement de la Villa - Participer à la stratégie de communication de l'établissement. - Développer la notoriété de la Villa Thalgo et les opportunités de croissance. - Mettre en place des actions commerciales, marketing et événementielles. - Développer les partenariats commerciaux, les relations avec les partenaires locaux et la presse. Manager et faire grandir les équipes - Encadrer, fédérer et accompagner les équipes dans une démarche d'excellence. - Développer les compétences et favoriser l'engagement des collaborateurs. - Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux talents. - Animer les réunions d'équipe et partager les objectifs de performance. - Garantir un climat social positif et une qualité de vie au travail. Garantir une expérience client premium - Veiller à l'excellence de l'accueil et de la qualité des prestations. - Être garant(e) des standards de qualité et de l'ADN THALGO. - Suivre la satisfaction client et inscrire l'amélioration continue au cœur des pratiques. - Superviser la qualité des installations, de l'environnement et des équipements. Piloter les opérations - Organiser le fonctionnement quotidien de l'établissement. - Suivre les investissements et les projets d'amélioration. - Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des équipements. - Déployer les procédures internes et garantir leur bonne application. Le profil que nous recherchons Vous êtes un(e) manager de terrain doté(e) d'une forte vision business. Vous aimez développer une activité, fédérer une équipe et offrir une expérience client irréprochable. Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le management d'un établissement premium (Spa, hôtellerie, bien-être, luxe, santé ou univers du service), avec une forte dimension commerciale et managériale. Vous possédez notamment: - une solide culture du pilotage économique et des indicateurs de performance; - une réelle capacité à développer le chiffre d'affaires; - un leadership reconnu et une expérience du management d'équipes pluridisciplinaires; - un excellent sens du service client; - un goût prononcé pour les projets, l'innovation et l'amélioration continue. La maîtrise de l'anglais professionnel constitue un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer un Groupe français reconnu, leader de la cosmétique marine. - Prendre la direction d'un établissement emblématique de la marque THALGO. - Piloter un véritable centre de profit avec une large autonomie. - Participer activement au développement d'un Spa premium à fort potentiel. - Évoluer dans un environnement où l'excellence, l'innovation et l'expérience client sont au cœur de chaque projet.

5 An(s), Animer, coordonner une équipe, S, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Assurer la gestion administrative d'une activité, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Concevoir des supports de communication et d'image, S, Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts, S, Contrôler la qualité des services fournis aux clients, S, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Créer, organiser ou coordonner un évènement, S, Définir des besoins en développement des compétences, S, Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure, S, Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, S, Elaborer, suivre et piloter un budget, S, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, S, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client, S, Mettre en oeuvre des actions de communication, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Piloter une activité, S, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Prévenir et résoudre les conflits, S, Réaliser des projets de rénovation de bâtiment, S, Utiliser les outils numériques, S