Responsable Accueil Thalasso (CDD Remplacement) F/H - Château des Tourelles

Sous la responsabilité de la Responsable Thalasso & Spa, vous avez à cœur de garantir une expérience soignée de l'arrivée au départ de nos clients Thalasso. Vous supervisez l'équipe d'Accueil Thalasso, composée d'Hôtesses et d'une Planificatrice.

Vos futures missions:

• Superviser l'activité de l'accueil Thalasso: accueil physique et téléphonique des clients Thalasso.
• Garantir la qualité de service, à travers la formation, la supervision des équipes et la mise à jour des standards.
• Superviser la facturation des prestations vendues auprès des clients. Assurer l'exactitude des caisses.
• Informer, conseiller et proposer des soins ou activités adaptés aux besoins des clients, en s'appuyant sur une parfaite connaissance de l'offre de la thalasso.
• Harmoniser la demande des clients avec les disponibilités, en équilibrant le choix et le nombre des soins selon les cures choisies et les certificats médicaux fournis.
• Maintenir un excellent contact avec la clientèle, accompagner les curistes dans la découverte du site et s'assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Garantir l'élaboration et la mise à jour des plannings de soins et autres activités.
• Garantir la concordance entre les plannings de soins et les plannings de travail.
• Participer au paramétrage des outils Thalasso.

Et plus encore !Votre profil:

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire ?
• Le milieu du bien-être fait partie de votre ADN ?
• Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer ?
• Discrétion, sérénité et polyvalence sont vos principales qualités ?
• Vous ressentez l'appel de l'Océan ?
• Une expérience ou un attrait pour le mangement est un réel plus.

Alors vous êtes certainement la perle que nous recherchons !

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv: faire de l'expérience client un moment unique.

Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:

• Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
• Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
• Profiter d'un cadre de travail exceptionnel: face à l'Océan et à moins d'une heure de Nantes ! Vous pouvez allier vie professionnelle, sportive et culturelle en toute sérénité.
• Un CSE avec des tarifs avantageux.
• Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du bien-être avec vous !

• CDD Remplacement long terme (6 à 9 mois) -