Standardiste support client (H/F)
Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans. Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support. Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome - 2 postes sont à pourvoir -, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société. Les missions: - Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail - Accompagner nos clients sur notre solution - Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels - Configurer du matériel à distance Les avantages du poste: - Télétravail accepté - Souplesse horaire - 1 jour de RTT par mois - Tickets restaurants - Primes (1 à 2 mois de salaire) - Mutuelle - PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans Le poste est très intéressant car nos techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...). Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir
Débutant accepté, Informatique - Systèmes d'information et numérique, Bac+2 ou équivalents, E, Déploiement de solutions informatiques, S, Maintenance de logiciels, S, Maintenance de matériel informatique, S, Paramétrage de logiciels, S, Utilisation de logiciels spécialisés, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, S, Effectuer la mise à jour de logiciels, S, Gérer les incidents et les problèmes techniques, S, Réaliser un diagnostic technique, S, Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique, S, Traiter les demandes de support technique, S, Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE), S, Requêtes de base de données, S, Connaissances SQL Server est un +, S, Windows Server, S, Windows XP,vista, 7, 8, 10, E, Prise en main à distance, S, Microsoft Office, S