Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)
Aux Chalets de l'Observatoire, le service 5 étoiles se joue dans l'anticipation, la discrétion et le sens du détail. Nous recherchons des collaborateurs adaptables, élégants dans leur présentation, à l'aise en anglais et capables d'accompagner nos hôtes avec justesse dans une adresse confidentielle entre ciel, montagne et art de vivre alpin. Pour la saison d'hiver 2026 -2027,les Chalets de l'Observatoire recherche ses réceptionnistes-concierges pour constituer son équipe Front Office. Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez l'accueil des clients et contribuez à la coordination opérationnelle du séjour (occupation, repas, transferts), tout en garantissant une qualité de service constante. Vos missions 1. Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour 2. Assurer les arrivées/départs, le standard, les messages, le courrier et les réveils 3. Traiter les demandes, remarques et situations particulières avec réactivité 4. Mettre à jour les disponibilités, affecter les chambres et suivre le statut des chambres 5. Éditer les prévisions d'occupation et transmettre les informations aux services concernés 6. Suivre les effectifs (lits, repas, transferts) et assurer le lien avec les prestataires 7. Participer au suivi qualité et à la fidélisation client 8. Assurer la gestion de caisse: garanties, comptes clients, clôture quotidienne et préparation fin de mois Ce poste est fait pour vous si: 1. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 hôtellerie 2. Vous parlez couramment anglais 3. Vous êtes organisé(e), réactif(ve), sens du service Le petit truc en plus. Toute maîtrise d'une autre langue est grandement appréciée
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