Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Chez Mamie Megève, on ne reçoit pas des clients. On accueille des invités.

Rejoindre Mamie, c’est intégrer une maison pleine de caractère, joyeuse et
profondément humaine, où chaque détail participe à une expérience
chaleureuse, sincère et presque théâtralisée.

Nous recherchons des collaborateurs fiables, souriants et attentifs,
capables d’incarner l’esprit de Mamie: générosité, sens de l’accueil,
esprit d’équipe et service soigné.

Pour la saison d'Hiver 2026-2027, le Mamie Megève recherche son/sa Chef(fe)
de Réception pour piloter l’activité de la réception et encadrer l’équipe
au quotidien.

Véritable garant(e) de la qualité d’accueil, vous assurez la bonne
organisation du service, la satisfaction client et la coordination de votre
équipe, tout en veillant au respect des standards de l’établissement.

Vos missions

Au quotidien, vous serez en charge de:

1. Encadrer et accompagner l’équipe réception
2. Organiser l’activité du service et gérer les plannings
3. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
4. Assurer la qualité de prise en charge des clients de l’arrivée au
   départ
5. Gérer les remarques, objections ou situations particulières et
   anticiper les besoins
6. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et
   les horaires de l’hôtel
7. Veiller à l’application des standards et à l’image de l’établissement
8. Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel dans une
   logique commerciale
9. Expliquer et appliquer les politiques tarifaires
10. Superviser la facturation, les encaissements et la gestion du fonds
    de caisse
11. Mettre en place une démarche de fidélisation client
12. Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en
    vigueur

Conditions

1. Poste logé et nourri
2. Contrat 39h

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si:

1. Vous êtes titulaire d’un Bac +3 en hôtellerie
2. Vous maîtrisez le français et l’anglais
3. Vous avez le sens du service, de l’organisation et du management
4. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction
   client

Le petit plus

1. La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée