Responsable de réception hôtelière (H/F)

Antarès Méribel est une résidence hotelière de luxe situé au cœur des
Alpes, offrant une expérience unique grâce à son ambiance chaleureuse et
son service irréprochable. Nous sommes dédiés à la satisfaction de nos
clients, en veillant à ce qu'ils se sentent comme chez eux tout en
bénéficiant d'un cadre exceptionnel pour leur séjour.

Le réceptionniste tournant "Nuit" joue un rôle essentiel au sein de notre
équipe, étant le premier point de contact pour nos clients nuit et jour.
Vos missions consisteront à garantir une expérience mémorable et fluide
pour tous nos visiteurs. Voici les principales responsabilités que vous
aurez à assurer:

1. Vous accueillez les résidents en présentant Antarès Méribel et
   l'ensemble de ses prestations
2. Vous veillez le planning des réservations et l'occupation des
   appartements
3. Vous effectuez les opérations courantes de réservation
4. Vous préparez les arrivées et les départs
5. Vous programmez les clés SALTO des clients en assurant la bonne
   attribution des accès selon les chambres et les profils de séjour
6. Vous préparez les forfaits de ski
7. Vous gérez le standard téléphonique et traitez les emails
8. Vous assurez le suivi des demandes de transferts, réservations et
   prestations externes reçues en dehors des horaires d'ouverture de
   service de conciergerie
9. Vous éditez la facturation des résidents, procédez aux encaissements,
   gérez et clôturez les comptes clients
10. Vous effectuez un suivi CARDEX après chaque départ
11. Vous vous assurez que le séjour des résidents s'est bien déroulé lors
    du check out
12. Vous veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité
13. Vous êtes en lien avec tous les services, ainsi qu'avec les
    interlocuteurs extérieurs

Nous recherchons une personne dynamique et professionnelle qui saura
instaurer un climat de confiance avec nos clients. Le candidat idéal devra
posséder certaines compétences et traits de personnalité, notamment:

• Excellentes capacités de communication en français et en anglais - La
  connaissance de la langue Russe est un atout considérable. (Anglais
  obligatoire. )

• Sens aigu du service client et de l'hospitalité

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

• Esprit d'équipe et attitude positive

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
  (MEWS - SALTO - AIRTABLE)

• Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est obligatoire

Salaire et avantages du poste:

1. Contrat: CDD saisonnier
2. Équipe dynamique et conviviale
3. Logement inclus Logé en chambre privé
4. Indemnité repas

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre notre équipe,
n'hésitez pas à postuler.