Responsable de réception hôtelière (H/F)
***SAISON HIVER 2026-2027*** Poste logé Antarès Méribel est une résidence hôtelière de luxe situé au cœur des Alpes, offrant une expérience unique grâce à son ambiance chaleureuse et son service irréprochable. Nous sommes dédiés à la satisfaction de nos clients, en veillant à ce qu'ils se sentent comme chez eux tout en bénéficiant d'un cadre exceptionnel pour leur séjour. Le réceptionniste joue un rôle essentiel au sein de notre équipe, étant souvent le premier point de contact pour nos clients. Vos missions consisteront à garantir une expérience mémorable et fluide pour tous nos visiteurs. En tant que Réceptionniste, vous êtes l'Ambassadeur d'Antares Méribel. Voici les principales responsabilités que vous aurez à assurer: -Assurer l'accueil téléphonique et physique de nos clients - Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ - Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone et par mail - Assister le service de conciergerie pour répondre aux besoins spécifiques des clients (réservations de restaurants, activités, transports, etc.) - Assurer le suivi des demandes des clients et résoudre les problèmes en temps utile - Collaborer avec les autres départements de l'établissement pour garantir un service de très grande qualité - Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception -Vérifier et valider les factures et encaissements de nos clients au quotidien. Nous recherchons une personne dynamique et professionnelle qui saura instaurer un climat de confiance avec nos clients. Le candidat idéal devra posséder certaines compétences et traits de personnalité, notamment: - Excellentes capacités de communication en français et en anglais - La connaissance de la langue Russe sera un atout supplémentaire. - Sens aigu du service client et de l'hospitalité - Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités - Esprit d'équipe et attitude positive - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (MEWS - SALTO - AIRTABLE - Suite Microsoft) - Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est obligatoire -Langues étrangères est un plus dont Anglais obligatoire. Salaire et avantages du poste: - Contrat: CDD saisonnier - Équipe dynamique et conviviale -Possibilité d'évolution -Logement inclus en chambre privé -Indemnité Repas Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre notre équipe, n'hésitez pas à postuler.
2 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S