Réceptionniste F/H - La Monnaie
- Accueillir et prendre en charge les clients à l'arrivée et au départ (check-in / check-out) - Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone, e-mail, OTA) - Assurer la facturation et les encaissements - Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation (yield management) - Coordonner les informations avec les autres départements (hébergement, restauration) - Participer à la vente de prestations additionnelles (upselling)
Débutant accepté, Bac ou équivalent, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S