Réceptionniste confirmé(e) (H/F)
Intégrez un établissement de caractère au coeur de la Normandie ! Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche: Un RÉCEPTIONNISTE (F/H) À 1h de Paris, au coeur de la Normandie, cet hôtel-restaurant 4 étoiles dispose de 16 chambres et d'un restaurant de 50 couverts. Une maison à taille humaine, où la proximité, l'entraide et la convivialité font partie du quotidien. Chacun a sa place et contribue pleinement à l'expérience client. Vous participez à la vie de l'hôtel dans son ensemble, au contact de la clientèle comme des différentes équipes. Vous rejoignez le service réception composé de 3 personnes. Selon les besoins et afin de garantir la qualité des prestations, vous pourrez également apporter votre soutien aux équipes d'hébergement. Vos missions sont: Réception - Accueillir les clients sur place et par téléphone. - Accompagner les clients, les conseiller et veiller à leur satisfaction. - Assurer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements. - Gérer les réservations et le planning de l'établissement. - Réaliser les tâches et le suivi administratif (classement, saisie, mise à jour des documents, réponse aux e-mails). - Contrôler la caisse et garantir le suivi des encaissements. Restauration - Mettre en place et servir les petits-déjeuners ainsi que les boissons chaudes. - Remettre en état la salle de restaurant. - Accueillir les clients au bar. Vos atouts pour réussir: - Justifier d'une expérience d'au moins 3 ans en réception - Une première expérience en réception d'hôtel 3 ou 4 étoiles est appréciée. - Être idéalement titulaire d'un Bac ou BTS Hôtellerie ou d'un BTS Tourisme. - Maîtriser les logiciels spécifiques à l'hôtellerie comme MEWS ou OPERA. - Savoir échanger en anglais dans un contexte professionnel. Dans votre quotidien, vous appréciez tout particulièrement le service et la satisfaction client ? Vous êtes souriant(e), accueillant(e), polyvalent(e) et autonome ? Vous souhaitez participer à la réussite d'un établissement et vous avez le goût de l'hospitalité ? Ce sont les qualités que nous recherchons ! Ce que l'entreprise vous propose: - Un CDI en 39h basé à Pacy-sur-Eure - Une rémunération à partir de 2062 € brut mensuel + indemnités repas - Horaires de réception: 7h-19h30 (1h30 de pause) - Un planning préservant un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle - Vous bénéficiez d'une organisation en rythme alterné avec: - 3 jours de repos une semaine - 4 jours de repos la semaine suivante - 1 week-end travaillé sur 2 Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors candidatez vite !
3 An(s), Hôtellerie, Bac ou équivalent, S, Hôtellerie, Bac+2 ou équivalents, ou Tourisme, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E