HOTELSKI RECEPCIONAR – HOTELIJERSKO-TURISTIČKI SLUŽBENIK
- Organizira rad recepcije i izrađuje rasporede rada recepcionera i pomoćnog osoblja - Koordinira i nadzire sve aktivnosti prijave i odjave gostiju te vođenje evidencije u skladu sa zakonskim propisima - Brine o ažurnosti prijava i odjava u eVisitoru i drugim operativnim sustavima - Osigurava srdačan i profesionalan pristup prema gostima te rješava složenije upite i pritužbe - Kontrolira točnost obračuna, izdavanja računa i naplate usluga; surađuje s računovodstvom na usklađivanju podataka - Pruža podršku recepcijskom timu u radu s grupama, agencijama i individualnim gostima - Komunicira i surađuje s odjelima domaćinstva, tehničke službe, hrane i pića te voditeljem objekta radi osiguravanja protočnosti informacija - Vodi brigu o izgledu i uređenju recepcijskog prostora, materijalima i potrošnim sredstvima - Prati ostvarenje ključnih pokazatelja recepcijskog poslovanja te predlaže poboljšanja - Edukacija, mentorstvo i uvođenje novih članova recepcijskog tima - Osigurava ažurno vođenje i arhiviranje recepcijske dokumentacije - Sudjeluje u izradi planova rada i tjednih/mjesečnih izvještaja o radu recepcije - Po potrebi sudjeluje u radu na recepciji, posebno u visokoj sezoni ili u slučaju smanjenog broja osoblja - Odgovoran za zakonitost i točnost recepcijskog poslovanja u skladu sa zakonskim i internim propisima - Obavlja i druge poslove po nalogu Poslodavca u okviru svog djelokruga
Not Specified