VODITELJ/ VODITELJICA BOUTIQUE HOTELA "PARK"
Opis poslova: Rad u PMS Rentlio rezervacijskom programu; • Check-in/check-out, prijava gostiju (scan dokumenata gostiju); • Gostima pružiti informacije o uvjetima boravka i uslugama u hotelu, o lokalnim turističkim znamenitostima, prometnim vezama, restoranima i sl.; • Prodaja, unos i naplata usluga te izdavanje računa; • Zaprimanje pohvala i pritužbi te profesionalno rješavanje istih; • Prodaja dodatnih sadržaja (mini bar, suvenirnica, hrana i piće); • Zaprimanje pohvala i pritužbi te profesionalno rješavanje istih; • Preuzimanje narudžbi gosta – hrane i pića i po potrebi izrada i služenje pića kada konobar nije u smjeni; • Izrada ključ kartica; • Primanje i obrađivanje rezervacija i upita, dijeljenje informacija gostima putem maila i telefonski; • Izrada obračuna na kraj smjene; • osigurati da gosti imaju sve što im je potrebno, od dobrog stanja sobe, hrane i pića do usmjeravanja i pružanja savjeta; • Održavanje higijene i urednosti na recepciji, čišćenje recepcijskog pulta, briga o tome da prostor bude uredan, punjenje zaliha potrošnog materijala na recepciji, briga o opremi; • Praćenje narudžbi hrane i pića i osiguravanje brze i učinkovite Usluge; • Suradnja s s menadžmentom u vezi s poslovnim pitanjima, kuharima i drugim osobljem u cilju ispunjavanja svih zahtjeva gosta ili rješavanja problema u radu; • Za svoj posao odgovara Voditeljici hotela; • Ostale poslove opisane u procedurama za postupanje tijekom rada i u svezi s radom i obavljanje procesa rada i ostalim internim aktima Poslodavca u kojima su detaljnije uređene obveze ovog radnog mjesta; • Ostale poslove povezane sa svojim radnim mjestom prema uputi nadređene osobe.
Not Specified