Administratief medewerker m/v/x

Voor ons kantoor in Antwerpen zijn wij op zoek naar een nauwkeurig en betrokken administratief medewerker die onze werking rond ledenadministratie en premiebeheer mee versterkt.

Jouw rol

In deze functie ligt de focus op administratieve ondersteuning van onze ledenwerking. Je zorgt ervoor dat premies correct en tijdig verwerkt worden en draagt zo rechtstreeks bij aan een sterke dienstverlening.

Daarnaast neem je ook een rol op in het beantwoorden en filteren van eerstelijnsvragen via digitale kanalen en maak je deel uit van het team dat het fysieke en telefonische onthaal mee ondersteunt.

Wat ga je doen?

Invoeren, controleren en opvolgen van premies en vergoedingen
Verwerken en opvolgen van ledenadministratie (inschrijvingen, wijzigingen, vragen)
Administratieve ondersteuning van sociale fondsen (aanvragen, opvolging, contacten)
Beheren van het algemeen mailadres en berichten via sociale media (eerste lijn en doorverwijzing)
Telefonische en fysieke onthaalmomenten ondersteunen wanneer nodig
Ondersteunen van leden bij het invullen van formulieren en online toepassingen
Correct registreren en doorsturen van vragen naar de juiste interne diensten
Algemene administratieve ondersteuning binnen het secretariaat

Jouw profiel

Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring
Je hebt een sterke administratieve feeling en werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je bent communicatief vaardig en kan je helder en professioneel uitdrukken
Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen
Je schakelt vlot tussen verschillende taken en systemen
Je bent stressbestendig en blijft klantgericht, ook in uitdagende situaties
Je hebt een goede kennis van courante Office-toepassingen
Je hebt een actieve mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels
Je hebt voeling met de leefwereld van werknemers en interesse in syndicaal werk
Kennis van de syndicale structuur is een pluspunt.