Customer Service Medewerker NL/FR – Deeltijds (20u of 25u/week)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor een groeiend bedrijf zijn wij op zoek naar een tweetalige Customer Service Medewerker (NL/FR). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van alle aanvragen.

Jouw taken:

Je beantwoordt inkomende oproepen, e-mails en berichten van klanten
Je helpt klanten verder met vragen, problemen of klachten en denkt oplossingsgericht mee
Je verwerkt administratieve dossiers van A tot Z
Je staat in contact met interne diensten en zorgt voor een goede opvolging

Je bent dus een belangrijke schakel tussen klant en organisatie en zorgt voor een optimale klantenervaring

Profiel:

Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans
Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en werkt nauwkeurig
Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid
Ervaring in customer service of een callcenter is een plus