Customer Support | Wemmel | Vast Contract

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag gestructureerd? Heb je bovendien interesse in een technische of veiligheidsomgeving? Dan is deze uitdaging iets voor jou! Voor een stabiele en groeiende organisatie actief binnen veiligheidsoplossingen en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, interne diensten en techniekers. Functieomschrijving Als Customer Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van hun aanvragen: • Je beantwoordt klantenvragen via mail en telefoon op een professionele manier • Je staat in voor de administratieve verwerking van dossiers • Je plant interventies en onderhoud in en coördineert met techniekers • Je volgt aanvragen nauwgezet op van A tot Z • Je zorgt voor een correcte registratie in het systeem • Je bewaakt deadlines en zorgt voor een hoge klanttevredenheid Je werkt nauw samen met interne diensten zoals planning en sales Jouw profiel Je hebt ervaring binnen customer service, administratie of planning • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht • Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld • Je kan goed overweg met digitale tools en MS Office • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en kan je ook uitdrukken in Frans en/of Engels • Je bent stressbestendig en houdt het overzicht in een dynamische omgeving • Affiniteit met techniek of veiligheid is een pluspunt

Administrative assistant (2 years)