Customer Service Medewerker
Voor een groeiende, familiale KMO met internationale uitstraling zijn we op zoek naar een Personal Assistant / Backup Commerciële Binnendienst die structuur en professionalisering brengt. In deze rol ben je een cruciale schakel binnen het management: je ondersteunt de zaakvoerder, optimaliseert administratieve en commerciële processen en zorgt voor een efficiënte opvolging van klanten en dossiers. Zo help je de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Functieomschrijving Je beheert en volgt de mailbox nauwgezet op Prioriteiten stellen en snel schakelen in een dynamische werkomgeving Agendabeheer en voorbereiding van meetings Je werkt meetingverslagen uit en vertaalt deze naar concrete acties Opstellen, beheren en up-to-date houden van dossiers Opmaak en opvolging van to-do lijsten Ondersteuning bij diverse administratieve en organisatorische taken Back-up voor de commerciële binnendienst: Je onthaalt klanten (telefonisch en fysiek) Ingeven en bevestigen van orders Behandelen van vragen en klachten via de webshop Je bent zeer sterk in administratie en organisatie, met oog voor structuur en overzicht Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (veel internationale dossiers) Je werkt vlot met digitale tools en systemen en leert snel nieuwe software aan Je bent proactief, zelfstandig, hands-on en flexibel in een dynamische omgeving