Customer Service Analyst
Onze klant is een Belgisch groeibedrijf in de regio van Ronse dat stijlvolle textielproducten ontwikkelt en distribueert, met een sterke focus op kwaliteit, design en service. Met een omzet van €20–30 miljoen en een team van 40 enthousiaste medewerkers blijven ze volop groeien. Om hun Customer Service team te versterken, zijn ze op zoek naar een gedreven Customer Service Expert die energie haalt uit klantencontact, administratie en een dynamische werkomgeving. Functieomschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en retailers en bouwt sterke, duurzame relaties op. Je adviseert klanten professioneel over producten, collecties en promoties en denkt actief mee over hun noden. Je detecteert commerciële opportuniteiten en neemt proactief contact op om klanten optimaal te ondersteunen. Je beheert klantorders van A tot Z en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van administratie, leveringen en retouren. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en ondersteunt bij facturatie, betalingen en aftersales. Je haalt energie uit administratie en werkt graag gestructureerd en nauwkeurig. Je bent sociaal, klantgericht en communicatief sterk. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig sterk functioneren.