Customer Service Analyst
Konnekt zoekt voor een internationaal actief technologiebedrijf een After Service Coördinator. Deze organisatie ontwikkelt high-end installaties voor geautomatiseerde productieprocessen en staat bekend om haar innovatieve oplossingen, sterke technische ondersteuning en lange-termijnrelaties met klanten wereldwijd. Functieomschrijving Verwerken en opvolgen van inkomende serviceaanvragen, inclusief het opstellen van werkorders en het selecteren van correcte onderdelen via interne systemen. Coördineren van het volledige proces van intake tot verzending van spare parts, met oog voor timing, planning en afstemming met interne en externe partijen. Correct registreren en beheren van administratieve en technische gegevens in het ERP-systeem, inclusief centrole van werkbronnen, uren en mateiaalgebruik. Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring. Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht met een hands-on mentaliteit en een sterke focus op efficiëntie. Sterk in plannen, organiseren en het stellen van prioriteiten, met een uitgesproken probleemoplossend vermogen. Goede communicatieve vaardigheden in meerdere talen en vertrouwt met gangbare MS Office-toepassingen en ERP-systemen