Оператор, контактен център
Комуникира чрез гласови и негласови канали за комуникация в подкрепа на обслужването на клиентите и разрешаване на клиентски запитвания. Използва компютърна система за проседяване, събиране на информация и/или проблеми за отстраняване на неизправности, за да осигурите висококачествено обслужване на клиентите. Подържа и актуализира записи и база данни в съответвтеи с предписаните формати и системни изисквания. - Отговаря и инициира гласови и негласови съобщения. - Проверява и актуализира информацията на клиентите. - Осигурява бързо разрешаване а запитванията на клиентите. - Точно документита и актуализира записи и баз данни. Компанията осигурява входящо обучение. Обучениятав компанията се провеждат изцяло на английски. Работа в екип, постигане на определени резултати на ниво лично представяне и на ниво екипно представяне. Следване на строго дефинисрани клиентски прцеси при изпълнение на друдовите задължени, обвързан с конкретни клиентски метрики.