Служител, запитвания
Служителят „Резервации“ обработва входящи заявки за настаняване, билети или услуги по телефон, имейл и онлайн канали. Той управлява заетостта, комуникира с клиенти, издава ваучери и изготвя справки. Основната цел е максимална продажба на услугите (хотелски стаи, полети, екскурзии) и осигуряване на отлично обслужване.