Servicetechnieker Laadpalen
Heb je een goeie kennis Frans, doe je graag administratief werk en heb je enigzins commeriële feeling? Dan is deze job je op het lijf geschreven! Powerland heeft een eigen beheerplatform en app waarmee uitbaters van laadpalen hun laadpunten vlot kunnen opvolgen. Ook gebruikers van de Powerland-laadpassen hebben via dit platform altijd inzicht in hun activiteiten. Als customer service medewerker ben jij, als expert van ons platform, het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Bovendien kom je terecht in een hecht serviceteam van vier collega’s die klaar staan om je te helpen vanaf je eerste dag. Je analyseert vragen en problemen die telefonisch of via mail binnenkomen. Jij vormt de eerstelijnshulp, maar je schakelt je collega’s in bij technisch complexere problemen. Daarnaast start je nieuwe klantendossiers op en volg je bestaande klanten op in nauwe samenwerking met de collega’s van de boekhouding. Je volgt ook nieuwe platformreleases op en je communiceert die helder naar de klant. Ten slotte handel je oplossingsgericht, maar ook steeds vanuit een commerciële invalshoek.