Klantendienst Medewerker NL/ENG

Klanten helpen, schakelen en organiseren? Dat is helemaal jouw ding.

Wij gaan op zoek naar een Klantendienst medewerker NL/ENG die energie haalt uit contact met klanten, collega's en logistieke partners. In deze rol ben jij de spilfiguur tussen klant, logistiek en interne teams, met een duidelijke missie: zorgen dat alles vlot en correct verloopt.

Jouw functie

Je beheert een eigen klanten portefeuille met zowel Europese als internationale klanten en bent hun vaste aanspreekpunt.

Wat houdt je job in?

Administratie en coördinatie:

Je volgt klantenorders nauwkeurig op en registreert ze voor weg- en zeetransport

Je coördineert en plant de volledige logistieke flow van bestelling tot levering

Je verwerkt en volgt klantacties en promoties correct op

Je bewaakt voorraadniveaus en stemt hierover af met interne diensten

Je werkt dagelijks nauw samen met logistiek, planning, klanten en externe partners

Ondersteuning en opvolging:

Je volgt debiteuren op in overleg met de financiële afdeling

Je staat in voor de opvolging van consignaties, inclusief stockcontrole en facturatie

Je houdt klantspecifieke documenten en afspraken up-to-date

Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige opvolging van je toegewezen accounts

Je werkt intensief samen met sales, finance en supply chain planning

Wie ben jij?

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service

Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als extern

Je spreekt vlot Nederlands en Engels

Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken en initiatief nemen

Je werkt gestructureerd, bent proactief en kan goed prioriteiten stellen

Je denkt oplossingsgericht en houdt van afwisseling en uitdaging

Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt

Je behoudt makkelijk het overzicht en werkt administratief nauwkeurig