Mitarbeiter (gn) Kundenservice (Callcenteragent/in)

Mitarbeiter (gn) Kundenservice (Callcenteragent/in)

Arbeitsbedingungen

• Position im Kundenservice für ein internationales Logistikunternehmen in Frankfurt / Niederrad.
• Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit möglich.
• Fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
• Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?

Aufgaben

• Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
• Erkennen von Kundenpotenzialen und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung.
• Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Standardanfragen.
• Abstimmung von nicht-standardisierten Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten.

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Kunden und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, besonders am Telefon.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen.
• Interessiert?
• Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
• Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Leistungen

• Zahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Schicht- und Branchenzuschläge.
• Kostenlose Weiterbildungsangebote bei Bedarf.
• Option auf Homeoffice.
• Versetzte Arbeitszeiten zwischen 7 und 19 Uhr.
• Modernes Arbeitsumfeld.
• Intensive Einarbeitung.