Mitarbeiter Kundenservice (gn) (Callcenteragent/in)
Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ? Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit. Unser Angebot an Sie: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote. Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem: - Vollzeit oder Teilzeit möglich - Option auf Homeoffice - Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr) - Modernes Arbeitsumfeld - Weiterbildumgsmöglichkeiten - Intensive Einarbeitung Das sind Ihre Aufgaben: - Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung - Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung - Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln - Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen - Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten - Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen Das bringen Sie mit: - Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert - Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon - Hohe Service- und Kundenorientierung - Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse - Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.